Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: Januari 2026

1. Penerimaan Layanan

Dengan menyerahkan perangkat elektronik (laptop/komputer) kepada Fixentra untuk diperbaiki, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tertulis di sini.

2. Garansi Servis

Fixentra memberikan garansi layanan selama 30 hari terhitung sejak unit diambil. Garansi mencakup kerusakan yang sama dan sparepart yang diganti. Garansi batal jika segel rusak, terkena air, atau terjadi kerusakan fisik akibat kelalaian pengguna.

3. Data & Privasi

Meskipun kami menerapkan standar keamanan data yang ketat, pelanggan sangat disarankan untuk melakukan backup data sebelum servis. Fixentra tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kerusakan media penyimpanan (Harddisk/SSD) yang sudah lemah sebelumnya.

4. Pengambilan Unit

Unit yang telah selesai diservis wajib diambil maksimal 30 hari setelah notifikasi selesai. Lewat dari batas waktu tersebut, Fixentra tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan atau kerusakan unit di tempat penyimpanan.

5. Pembatalan

Jika pelanggan membatalkan servis setelah proses pengecekan mendalam dilakukan, akan dikenakan biaya diagnosa standar sebesar Rp 50.000 sebagai pengganti waktu teknisi.